FAQ

Combien de temps prend la livraison ?

Nos commandes sont livrées en 6 à 9 jours ouvrés. Une option de livraison sécurisée (assurance perte/casse/vol) est disponible pour plus de tranquillité.

Comment fonctionne la lampe Tulipe ?

Elle fonctionne avec des piles bouton (LR44), déjà incluses dans le produit. Il suffit de l’allumer pour profiter des différents mode lumineux.

Le montage est-il compliqué ?

Pas du tout ! Une vidéo tutorielle détaillée vous est envoyée par mail après l’achat pour vous guider pas à pas.

Que faire si ma lampe arrive cassée ?

Pas d’inquiétude ! Nous proposons un nouvel envoi gratuit en cas de problèmes ou un remboursement sous 14 jours après réception.

Comment puis-je contacter le service client ?

Notre SAV ultra réactif est joignable à tout moment via le chatbot ou par mail. Nous répondons en général en moins de 6h.

La lampe change-t-elle de couleur ?

Non, chaque lampe possède une couleur unique (bleu, violet, rose ou jaune). Choisissez votre teinte préférée pour une ambiance qui vous ressemble.

La lampe Tulipe convient-elle comme cadeau ?

Absolument ! Son design élégant et sa lumière douce en font un cadeau parfait pour un(e) partenaire, un(e) ami(e) ou un membre de la famille.